Что такое tone of voice и зачем он нужен бренду?
Tone of voice – это определенный стиль и манера общения компании с аудиторией. Стиль общения у бренда может быть формальный или неформальный. Тон общения – серьёзный или шутливый, дерзкий или сдержанный и тд. Выбранный стиль и тон общения должен прослеживаться во всех социальных сетях, на официальном сайте, в переписке с клиентами и в email рассылках
Tone of voice выполняет важные функции:
• Помогает создать узнаваемую концепцию для бренда и привлекает внимание покупателей
Когда компания активно говорит о себе и общается с аудиторией, она вызывает доверие и запоминается
Когда компания активно говорит о себе и общается с аудиторией, она вызывает доверие и запоминается
• Создаёт и поддерживает эмоциональный контакт с аудиторией
Если tone of voice созвучен с ценностями и мыслями аудитории, то доверие к бренду значительно увеличивается. Важно, чтобы бренд вызывал у людей положительные эмоции
Если tone of voice созвучен с ценностями и мыслями аудитории, то доверие к бренду значительно увеличивается. Важно, чтобы бренд вызывал у людей положительные эмоции
• Выделяет бренд среди конкурентов
Компания может отличаться от конкурентов не только визуальным стилем, но и тоном общения с аудиторией
Компания может отличаться от конкурентов не только визуальным стилем, но и тоном общения с аудиторией
Tone of voice – одна из оставляющих фирменного стиля. Голос бренда демонстрирует ценности компании, помогает найти целевую аудиторию и увеличивает количество продаж.
Важно, чтобы выбранный стиль был хорошо проработан и ассоциировался с конкретной компанией. Для этого он должен сочетаться с общей концепцией и ценностями бренда
Важно, чтобы выбранный стиль был хорошо проработан и ассоциировался с конкретной компанией. Для этого он должен сочетаться с общей концепцией и ценностями бренда
